答：在线调解不受空间限制，当事人可以与调解员协商确定调解地点，方式多样灵活，可以选择召开面对面调解会议，也可选择以电话、邮件、视频等在线方式进行调解。调解地点既可以在境内，也可以在境外，但须当事人一致同意。

答：依案件不同，需要的调解时间各有差别。调解中心调解规则规定：当事人可以协商约定调解期限。调解员经与当事人沟通商议，也可以共同确定调解期限。当事人未协商约定，且调解员亦未与当事人确定调解期限的，调解员应当自调解中心确认或任命并获得案件文件资料后的42日之内完成调解，双方当事人申请延期且调解中心同意的除外。法院或其他机构委托的调解按照其规定的期限执行。

答：我们在以下几方面具有优势：中心开发运行在线调解系统，通过构建纠纷解决申请、调解员确定、调解过程、调解文书生成等互联网技术支持模式，将调解规则导引、纠纷案例学习、调解资源整合、远程调解、诉调对接等多项在线解纷功能融于一体。搭建纵向贯通、横向集成、共享共用的在线纠纷调解系统;调解员均为国内外富有声望的行业资深人士或资深律师，具有丰富的专业知识和从业经验，能够提供专业、公正的纠纷解决服务;更加注重调解程序的保密性，调解员和调解中心工作人员均负有保密义务，并签署保密协议，可以更好地保护当事人的商业秘密和个人隐私;诉调对接，赋予调解结果在境内外强制执行的法律效力;根据相关标准对在册调解员定期进行认证与培训，建立调解员的正常进入和退出机制，组织调解员进行专题研究，加强调解员之间的交流机制，不断提升调解员的专业能力。

答：调解协议具有保密性，调解协议书不对社会公开。

答：如调解不成功，各争议方应将该争议或歧见告知调解中心秘书处，并有权选择其他程序，包括仲裁或诉讼等程序解决。

答：对于由调解员主持达成的调解协议，可以由调解中心见证并监督其自动履行或缴纳履约保证金担保履行。调解中心有权对当事人进行督促、劝诫、提示及谴责，或向有关国家主管政府部门、国际组织或机构、行业协会等联系反映并寻求协助监督履行。其他促使其履行方式见调解规则第十五条之内容。调解协议书经司法确认后，如果一方当事人不履行其应履行的义务，另一方当事人可以向有管辖权的法院申请强制执行。如调解协议书未经司法确认，一方当事人可以提起新的诉讼。调解协议书经公证确认的，亦可向法院申请执行。

答：调解协议书的履行有多种方式。第一，当事人可以在达成调解协议后自动履行;第二，债务人向调解中心支付保证金担保履行;第三，申请法院对调解协议书进行司法确认;第四，申请公证机构对调解协议书进行公证确认。经司法确认或公证确认的调解协议书/裁定书/公证书可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律规定申请司法执行。涉及跨国或跨法域的调解协议书的执行，亦可根据执行标的所在地的法律规定，按照上述方式予以确认与执行。

答：调解协议书最基本的属性是合同性质。因此，调解协议应具有最基本的合同效力，对当事人具有法律约束力，调解协议的效力受法律保护。当事人应当按照调解协议书的约定履行自己的义务，不得擅自变更甚至解除协议。

答：调解协议书是当事人在经过调解员的调解后自愿达成的解决纠纷的共同合意的记载，是当事人意思自治的表示，具有合同性质。

答：商事调解按照调解规则收费，具体标准参见调解中心调解收费管理办法(官方网址：www.bnrmediation.com)。

答：当事人在调解过程中披露的任何信息均不应影响当事人在任何后继的仲裁或诉讼中的权益或地位。具体而言，任何一方当事人均不得在调解程序终结后就同一或相关争议进行的仲裁程序或诉讼程序及其他程序中，引用调解员和各方当事人在调解过程中提出过的、建议过的、承认过的和表示过愿意接受的任何以达成和解为目的的陈述、意见、观点、方案或建议，作为其申诉或答辩的依据。除非当事人另有约定，调解员不得在调解程序终结后再就同一或者相关争议进行的仲裁程序、司法程序或者其他程序中担任仲裁员或一方当事人的代理人。任何一方当事人均不能要求调解员在上述程序中作证。

答：当事人在调解中心在线调解系统提出调解申请的，经双方当事人同意，可以通过在线调解管理系统进行调解。调解员有权要求并安排以单独或共同视频、音频、互联网即时通讯工具连线以及面谈和会议等方式在线上和线下地点进行调解。当事人亦需按照调解员的要求和安排，参加谈话、会谈、听证或会议并签署、提交包括但不限于纸质、数据文件等。在线调解程序适用线下调解程序所适用的同样的正当程序标准，特别是在独立性、中立性和公正性方面亦保持统一标准与水准。调解在调解中心所在地进行。如当事人另有约定，或者调解员认为确有必要并经当事人同意，可以在其他地点进行。因调解地点变更产生的各项费用由当事人承担。如当事人约定的调解地点恰好与调解中心设在各国的分支机构或合作机构所在地相重合，调解中心可以根据便利和节约原则委托该等机构进行调解，由此发生的费用由当事人承担。